Política de reembolso

En Scentra queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. Por tratarse de productos de uso personal, contamos con las siguientes condiciones:

Cambios

Los cambios podrán solicitarse únicamente en caso de que el producto llegue dañado, presente algún defecto o exista un error en el envío.

El cliente deberá comunicarse con Scentra dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia del problema (fotografías o videos).

Devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega.

Los productos deben conservar su empaque y condiciones originales para poder evaluar cualquier solicitud.

Productos dañados o errores en el pedido

Si recibes un producto diferente al solicitado o presenta daños durante el envío, contáctanos para ayudarte a resolver la situación.

Para solicitar un cambio, reportar un problema o recibir asistencia, escríbenos a: info@scentramx.com

Nuestro objetivo es brindarte una solución rápida y justa.